שאלון-שיווק
  •  
    א.      אתה כותב כל היום הצעות מחיר ו...
    1. אני מקבל הצעות חתומות, וגם אם לא - יש לקוחות רבים חוזרים ומתעניינים.
    2. על כל עשר או עשרים הצעות -  אחת נחתמת.
    3. אף אחד לא חוזר אליי.
     
    ב.      האם אתה יודע מי הם הלקוחות הטובים עבורך ?
    1. עשיתי בחינה של הנושא, יש לי חתכים מדויקים של הלקוחות אליהם אני רוצה להגיע וכל תוכנית השיווק ופיתוח המוצרים שלי נשענת על כך.
    2. אני יודע מיהם הלקוחות המועדפים עלי אבל אין לי את זה באופן מסודר.
    3. מה זאת אומרת – כולם לקוחות פוטנציאליים וכל מי שמגיע ומשלם – ברוך הבא!
     
    ג.       איך אתה מפרסם את העסק ?
    1. אני מחליט יחד עם היועצים שלי בתחום על אסטרטגיית השיווק, ולאחר מכן מפרסם באופן עקבי מספר שבועות, בודק תוצאות ומתקדם בהתאם לנתונים.
    2. אני משתדל להיות ערני ולפרסם כל פעם במקומות הנכונים, אבל זה לא שיטתי ובדרך כלל אני מפרסם איפה שזה זול יחסית .
    3. אני מפרסם כבר שנים באופן קבוע באותו מקום פעם ב... נראה לי שזה מספיק, פרסום זה מאוד יקר.
     
    ד.      כיצד אתה מעדכן את סוכני התיירות בארץ כאשר יש מבצע חדש או מוצר חדש בעסק ?
    1. יש לי את הנתונים של כל סוכן שפנה אלי ואני מעדכן אותו באופן שנוח עבורו: במייל, שיחת טלפון, בדואר, פקס ועוד... כשיש מוצר חדש אני מזמין את כל הסוכנים לחשיפת המוצר באתר.
    2. כמו שאני מפרסם ללקוחות, גם הסוכנים יכולים לקרוא ולשמוע על כל מה שחדש באתר.
    3. מזמן לא היה מוצר חדש או מבצע באתר, כך שהשאלה לא רלוונטית עבורי.
     
    ה.      מה זה שיווק מפה לאוזן לדעתך ?
    1. בניגוד לשם, המשמעות היא לא רק שכל מבקר שהיה מבסוט מביא מבקר נוסף אלא יצירת מצב כזה באופן אקטיבי. אני מצייד את הלקוחות שלי במגנטים עם תמונת האתר שיוכלו להפיץ את הבשורה ומצ'פר כל לקוח ותיק שמביא לקוח חדש. אני משקיע הרבה ביצירת שיווק מפה לאוזן כי הוא מאוד יעיל עבורי.
    2. שיווק מפה לאוזן – בדיוק כפי שזה נשמע. הלקוח נהנה והוא ממליץ לאחרים להגיע. אנחנו משתדלים מאוד לשמור על שביעות רצונם של הלקוחות כך שיפיצו את הבשורה.
    3. אני לא ממש בטוח, מה זה אומר באמת ?
     
    ו.        האם אתה משתמש בשירותיהם של אנשי מקצוע בתחום השיווק והפרסום ?
    1. ודאי, הם האורים והתומים מבחינתי במבוך הזה של שיווק ופרסום יעיל. יש לי יועצת בתחום, אני מעביר את המסרים והמעצבת הגרפית יחד עם היועצת מייצרות את המדיה המתאימה בעיצוב הנכון. בהתחלה חשבתי שזה עולה המון. היום אני כבר יודע שזה חסך לי הרבה כסף, לא מעט מבוכה וגם מיתג אותי במקום אחר לגמרי לעומת המתחרים.
    2. מידי פעם אני פונה לגרפיקאי בשביל לשפר את החזות של המקום והפרסום, אבל אין לי גרפיקאי קבוע. זה  קורה רק אם מתפנה לי תקציב לעניין, מה שאומר שזה קורה די מעט...
    3. הבת שלי למדה עיצוב גרפי בכיתה י"א, היא עשתה לי את הלוגו ובזה אני משתמש. לגבי עיתונות, יש גרפיקאים בעיתון שנותנים את השירותים. כך יש לי מגוון רחב של עיצובים וזה נראה לי יותר מעניין ומושך את העין ואני גם חוסך הרבה.
     
    ז.        במידה והתרחש אירוע שלילי או בעייתי באתר, איך אתה מטפל בכך ?
    1. רק משרד יחסי הציבור שלי יוכל להוציא אותי ממצב כזה. אני מייד מעדכן אותם בפרטי האירוע
       ומחליטים יחד כיצד נכון להתמודד עם העניין – מקצועית ותדמיתית.
    2. אני עושה ככל יכולתי על מנת לצמצם נזקים אבל יודע שהתקשורת יכולה לעשות מטעמים מהעניין ואין לי באמת דרך להתמודד עם זה.
    3. מתעלם, הזמן יעשה את שלו וגם זה יעבור.
     
    ח.  האם משרד יחסי הציבור שלך בעל ניסיון בענף התיירות, כיצד הוא מייצג אותך ואילו מסרים הוא מעביר ?
    1. המשרד שלי מתמחה בענף התיירות. ישבנו באופן מסודר על המסרים, אני מעביר להם חומרים כל הזמן וגם הם מגיעים לבקר באתר כדי לראות מה חדש ולהתעדכן.
    2. משרד יחסי הציבור שלי הוא כללי, לדעתי הם אף פעם לא ביקרו באתר ואני כל פעם מופתע מחדש מהידיעות שהם מוציאים לתקשורת. חוסר ההבנה שלהם בתיירות לעיתים גם גורם לי נזק.
    3. אין לי משרד יחסי ציבור, חבל על הכסף.
     
    ט.     אם אתה באמת צריך להיות עם היד על הלב ולתת לעצמך ציון על האופן בו אתה משווק ומפרסם כמה נקודות היית נותן לעצמך ?
    1. 7-10 נקודות
    2. 4-7 נקודות
    3. 0-4 נקודות
  •  
     
  •  
    9-11 נקודות
    אתה משווק מלידה, חושב שיווק ומתי שאתה לא יודע אתה שואל ומתייעץ. אתה מודע לחשיבות השיווק ומתנהל בהתאם לסביבה העסקית, מאזין לחידושים והמצאות ולא מאבד את הצפון. אם זה המצב, מקומך טוב מאוד וסביר להניח שהמכירות מעידות על כך.
     
    12-17 נקודות
    אתה מודע לחשיבות השיווק אך עם זאת לא מקדיש לעניין את כל המרץ הדרוש. סביר להניח שבתחרות בענף התיירות, אתה מוצא את עצמך לפעמים מאבד נקודות. הגיע הזמן לאסוף את כל הנתונים ולפנות למומחים כדי שיסייעו לך לבנות אסטרטגיה, תוכנית שיווק ותקציב מתאים לעניין.
     
    18-27 נקודות
    אתה כנראה מצטיין בתחום המקצועי של האתר שלך, כי בתחום השיווק, יחסי הציבור והפרסום אין לך מושג קלוש... אתה בטח תוהה לא אחת, מדוע מגיעים למתחרים ולא אלייך. יכול להיות שאתה באמת איכותי יותר אבל אם לא פרסמת כמו שצריך, אז אף אחד לא יודע! אתה זקוק לעזרה וכדאי שתיקח מומחה שיעמוד לצידך באופן קבוע וישלים אותך בתחום זה. חבל שכישרון גדול ייפול בגלל שהוא מנסה להתעסק בתחום הלא נכון.